1. مقدمة

في AMOORY-STORE، نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمان معلوماتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية ومشاركة المعلومات التي نحصل عليها منك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

2. المعلومات التي نجمعها

2.1 المعلومات الشخصية

عند استخدامك لخدماتنا، قد نجمع المعلومات التالية:

نوع المعلومات	الأمثلة	الغرض
معلومات الحساب	الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف	إنشاء وإدارة حسابك
معلومات الدفع	تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع	معالجة الطلبات والمدفوعات
معلومات الطلب	تفاصيل المنتجات، معرف اللاعب	تنفيذ وتسليم الطلبات
معلومات التواصل	الرسائل، الاستفسارات، الشكاوى	تقديم الدعم والمساعدة

2.2 المعلومات التقنية التلقائية

• عنوان IP والموقع الجغرافي التقريبي
• نوع المتصفح ونظام التشغيل
• صفحات الموقع التي تزورها ووقت الزيارة
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة الاستخدام
• معلومات الجهاز (نوع الجهاز، دقة الشاشة)

3. كيفية استخدام المعلومات

نستخدم المعلومات المجمعة للأغراض التالية:

3.1 تقديم الخدمات

• معالجة وتنفيذ طلباتك
• تسليم البطاقات الرقمية والأكواد
• إدارة حسابك والاشتراكات
• معالجة المدفوعات والمعاملات المالية

3.2 التواصل معك

• إرسال تأكيدات الطلبات وإيصالات الدفع
• تحديثات حالة الطلب والتسليم
• الرد على استفساراتك وتقديم الدعم الفني
• إرسال إشعارات مهمة حول الخدمة

3.3 التسويق والترويج (اختياري)

• إرسال عروض وخصومات خاصة
• معلومات عن منتجات وخدمات جديدة
• دعوات للمشاركة في الاستطلاعات

3.4 تحسين الخدمات

• تحليل استخدام الموقع لتحسين الأداء
• فهم احتياجات وتفضيلات العملاء
• تطوير ميزات ومنتجات جديدة
• حل المشاكل التقنية وتحسين الأمان

4. مشاركة المعلومات

4.1 متى نشارك معلوماتك

لا نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية فقط:

• مزودي الخدمة: شركاء موثوقون يساعدوننا في معالجة المدفوعات وإرسال الرسائل
• الامتثال القانوني: عند الطلب من السلطات القانونية أو للامتثال للقوانين
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو سلامة المستخدمين
• موافقتك: عندما تمنحنا موافقة صريحة على المشاركة

5. حماية المعلومات

5.1 التدابير الأمنية

نطبق مجموعة شاملة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك:

• تشفير SSL/TLS لجميع البيانات المنقولة
• تشفير قواعد البيانات والنسخ الاحتياطية المنتظمة
• جدران حماية متقدمة وأنظمة كشف التسلل
• الوصول المحدود للموظفين المصرح لهم فقط
• مراجعات أمنية منتظمة واختبارات الاختراق
• مصادقة ثنائية للحسابات الإدارية

5.2 مسؤوليتك

للحفاظ على أمان حسابك:

• استخدم كلمة مرور قوية وفريدة
• لا تشارك معلومات تسجيل الدخول مع أي شخص
• قم بتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة
• راقب نشاط حسابك بانتظام
• أبلغنا فوراً عن أي نشاط مشبوه

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

6.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك عند زيارة موقعنا.

6.2 كيف نستخدمها؟

• ضرورية: للحفاظ على تسجيل دخولك وعربة التسوق
• الأداء: لفهم كيفية استخدام الموقع وتحسينه
• التخصيص: لتذكر تفضيلاتك (اللغة، الإعدادات)
• التسويق: لعرض إعلانات مخصصة (يمكن إلغاؤها)

6.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. لكن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.

7. حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك غير الدقيقة
• الحذف: طلب حذف معلوماتك الشخصية
• التقييد: تقييد كيفية استخدام معلوماتك
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة معينة لمعلوماتك
• النقل: الحصول على نسخة من بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
• سحب الموافقة: إلغاء موافقتك السابقة في أي وقت

8. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً:

• معلومات الحساب: طالما كان حسابك نشطاً
• سجلات المعاملات: 7 سنوات للامتثال الضريبي والقانوني
• رسائل الدعم: 3 سنوات لأغراض المراجعة والتحسين
• البيانات التسويقية: حتى تلغي الاشتراك أو 2 سنة من عدم النشاط

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير موجهة للأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن قصد.

10. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر:

• نشر إشعار على الموقع
• إرسال بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام خدماتنا بعد التغييرات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.

11. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الخصوصية أو كيفية معالجة بياناتك:

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبناء الثقة معك.
شكراً لثقتك في AMOORY-STORE